HD Call Center

Talking with our engineers within 2-ring response*

Talk with the ones who can always help you.
Author image

HD Call Support

Description

TL ได้นำอุปกรณ์และ Software ซึ่งนำเข้าจากประเทศเยอรมันนี, โดยใช้เทคโนโลยี "Cloud VOIP Technology", ที่ถูกออกแบบมาโดยใช้เบอร์โทรศัพท์แบบดิจิตอลจาก CAT (ผู้ให้บริการ Digital Number) เชื่อมต่อกับระบบอินเตอร์เน็ตความเร็วสูง และ ถูกเชื่อมต่อไปยังอุปกรณ์ VOIP Phone ของพนักงาน Call Center แต่ละท่าน, ทำให้การสนทนานั้นมีประสิทธิภาพ และ รองรับการโทรเข้าพร้อมๆ กัน หลายๆ สาย

เทคโนโลยีนี้ ยังได้มีสุ่มการบันทึกข้อมูลการสนทนาระหว่างลูกค้า และ พนักงานของเรา, เพื่อใช้ในการพัฒนาประสิทธิภาพการให้บริการต่อไป อุปกรณ์ดังกล่าว ยังมีการเก็บ Log ข้อมูลการโทรเข้าทั้งหมด, และมีการแสดงเบอร์ โทรเข้า ไปยังเจ้าหน้าที่ของเราทันทีเมื่อมีสายเข้า, เพื่อให้เจ้าหน้าที่ของเราสามารถเตรียมพร้อมข้อมูลเพื่อให้บริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

Call Support Staff Skill

Gerneral Products Informations
Email Client Software & End User Problem
Mobile Phone & Tablet Setting
Incomming & Outgoing Problems
Sercurity
Server Hardware Problems

Office Hours

สายที่โทรเข้าเวลาทำการถูกรับภายในความเร็ว 2 Rings* กว่า 95%

Help Desk

สถายที่โทรเข้านอกเวลาทำการเพื่อแก้ไขปัญหาในระดับ Server ถูกรับภายใน 2 Rings กว่า 81%

Call Solved

ทีม Support ทางโทรศัพท์สามารถช่วยเหลือ หรือ แก้ไขปัญหาผ่านทางโทรศัพท์สำเร็จกว่า 72%

Remote Support

ปัญหาที่ลูกค้าโทรเข้าถูกแก้ไขและวิเคราะห์สาเหตุด้วยวิธีการ Remote Support

หมายเหตุ: ช่วงเวลาการ Support อยู่ภายใต้เงื่อนไข Support Conditions

Navigation